【编者按】

2018年以来，沈阳市卫生健康委以人民健康为中心，以打造便民、利民、惠民的高品质医疗卫生服务体系为主体，创造性的开展"医院管理年、学科建设年、营商优化年"以及"人才建设年、科技创新年、基层提升年"工作，医药卫生体制改革向纵深发展，人事薪酬改革深入实施，事业发展活力持续提升，"大病不出县"行动深入推进，全市卫生健康事业保持良好的发展态势。为更好的展示全市卫生健康系统各单位"三个年"建设成果，《沈阳卫生健康发布》头条号开辟"沈阳市卫生健康系统'三个年'建设成果展示"专栏，回顾2019年"医院管理年、学科建设年、营商优化年"建设成果，总结2020年"人才建设年、科技创新年、基层提升年"建设经验，以飨读者。今天，让我们一起走进沈阳积水潭医院：以"三个年"建设为契机，全面提升医疗服务质量医院，一起了解他们，题目是：《以"三个年"建设为契机，全面提升医疗服务质量》。

沈阳积水潭医院：以"三个年"建设为契机，全面提升医疗服务质量

2019年，沈阳积水潭医院以"医院管理年"活动为抓手，推动医院规范化、精细化、科学化管理，通过快速打通绿色通道，无缝衔接救治，确保脑卒中患者生命安全；以"学科建设年"活动为契机，进一步深化烧伤、整形外科等重点科系建设, 救治成功率达到东北领先水平；以"营商建设年"为载体，为各界外籍友人提供优质的国际化诊疗服务，进一步健全医院的质量、安全、服务、费用等管理制度，不断提高医院的医疗服务水平。

不忘初心，砥砺前行。2020年，沈阳积水潭医院牢固树立以人民健康为中心的发展思想，严格贯彻落实沈阳市卫生健康委的统一安排部署，以"健康沈阳"为主线，以"人才建设强基础，科技创新促发展，基层提升再进步"为统领，立足实际破解难题、放眼未来筹谋发展。通过建立利民、便民、惠民的高品质医疗服务体系，倾力打造高品质、全生命周期的卫生健康服务体系，让医学科技的进步、医院发展的成果，惠及每一名患者。

 

人才建设强基础

52岁的赵先生患"脊髓颈椎病"多年，因害怕手术留下后遗症一直选择保守治疗，如今的赵先生不仅病情没有得到缓解，反而还加重了。近半年来，赵先生的颈椎病复发次数比以前更频繁了，颈肩部的疼痛也开始逐渐加重。 在多方咨询后，赵先生得知北京积水潭医院脊柱外科主任李志宇在治疗颈椎病方面造诣颇深，有很多颈椎病患者经过李主任治疗后，恢复的都非常好，没有出现后遗症，赵先生决定找李志宇求诊。当得知李主任已经被派往沈阳积水潭医院工作时，赵先生如释重负，因为他不用再千里迢迢去北京看病了，在家门口就可以找到北京专家了。如今赵先生已经出院回家休养，他对此次治疗，表示非常满意，并且对脊柱外科医护人员的仁心仁术给予了高度评价。

 

千秋基业，人才为本。通过北京积水潭总院长期派遣专家到沈阳分院工作以及沈阳分院派遣医务人员到北京总院长期培训等方式，从而实现沈阳积水潭医院与北京总院在人才、技术、管理、文化等方面的资源共享和无缝对接。今年，北京派出第五批北京专家来沈阳开展工作，专家共8人，涵盖脊柱外科、创伤骨科、手外科、烧伤整形科、小儿骨科、麻醉科6个科室。不仅如此，今年沈阳分院也派出关节外科等骨科骨干医生到北京总院进修。沈阳积水潭医院还与沈阳医学院实习生实现了医院和学校后备人才的有效衔接，切实加强临床教学基地建设，不断提高医疗水平和临床教学质量。

 

科技创新促发展

习近平总书记指出，科学技术是第一生产力，创新是引领发展的第一动力。2019年6月27日，中国工程院院士田伟在北京积水潭医院机器人远程手术中心，成功实现了世界首次利用5G技术同时远程交替操控两台异地机器人，为山东、浙江的两名脊椎骨折病人，进行了手术三维定位脊椎螺钉固定手术。这标志着我国5G远程医疗与人工智能应用达到了新高度。"天玑"骨科手术机器人是中国自主研发的国际首台通用型智能骨科导航手术机器人，性能指标国际领先，改变了复杂疑难手术精度不足、风险高的现状，获美国产品注册证FDA 1项、中国产品注册证CFDA 3项。目前，"天玑"已实现大规模临床应用，使我国医用机器人研发迈入国际先进行列。

 

今年，沈阳积水潭医院引进天玑骨科机器人，并由医院小儿骨科主任、北京积水潭医院派驻专家徐刚带领小儿骨科团队在"天玑"骨科手术机器人辅助下成功完成一例"右下肢肢体延长术"。患儿小鑫（化名），自出生起，家人就发现他右下肢短小畸形，脚趾第4、5列缺如。父母带他先后去过多家大医院，医生都表示没有足够的治疗经验，预期效果不确定，最后就诊于北京积水潭医院。由于孩子当时年龄尚小，专家建议先穿矫正鞋进行矫正，等待时机成熟实施手术。如今孩子已经7岁了，随着左腿的正常生长发育，右腿已经比左腿短了7厘米，手术时机已经成熟。于是，父母带着小鑫来到北京积水潭医院沈阳分院就诊。徐主任带领小儿骨科团队在"天玑"骨科手术机器人辅助下为小鑫实施右下肢肢体延长术，此次手术的成功对于小鑫来说是一个新的开始，同时也填补了此项技术在国内的空白，为儿童先天性畸形治疗探索出一条成功之路，同时也标志着我院骨科手术在智能化、精准化、微创化建设上开启了新的篇章。

 

基层提升再进步

"大夫，我的关节总是响是不是骨质疏松导致的呀？"

"大夫，我有骨质疏松症，在饮食上我该注意些啥？"

"医生呀，我之前摔伤过腿，手术后都快一年了，怎么还是隐隐作痛呀？"

这是10月23日，发生在市卫健委组织的"健康沈阳 共同缔造"卫生健康系列暨"世界骨质疏松日"主题宣传活动中的一幕。参与活动的居民在沈阳积水潭医院诊台前排起长长的队伍，面对着一个个问题，医院王陶主任来者不拒，逐一耐心地给大家解答着骨科方面常见问题，并对有需求的患者提供进一步的精准诊疗；脊柱外科邴佩旭主任医师则针对居民询问较多的脊柱、骨质疏松症等问题进行了耐心细致的解释与回答，获得广大居民的一致好评。类似的场景，不断发生在铁西区劳动公园、法库县十间房镇卫生院义诊宣传活动中，积水潭医院的医生之所以受到欢迎和关注，源于医护人员精湛的医术和细心周到的服务。医院相关负责人说，"在改善医疗服务方面，沈阳积水潭医院一直在努力。目前，医院已实现现金、银行卡、微信、支付宝、手机扫码共5种支付方式，自助建卡机也同步上线。"百姓纷纷说，在积水潭医院看病，获得感满满的。

 

同时，医院积极开展千人进千村活动，先后多次组织相关科室负责人下乡为村民开展了新型冠状病毒肺炎预防、诊断、健康宣教等活动。现场指导村民注意防护，出门戴口罩，室内注意通风，勤洗手，每日监测体温，如有发热咳嗽及呼吸道症状，第一时间戴好口罩到正规医院发热门诊就诊。在开展无害化卫生厕所使用情况调研及卫生健康知识宣传活动过程，医院相关负责人与包保地区（浑南）各村村委会进行详细对接，发放宣传材料600份，排查项目村总数6个，排查无害化卫生厕所总数1624个，无害化卫生厕所正常使用236个，无害化卫生厕所非正常使用数量1388个。通过实地走访，向村民普及无害化厕所的意义和卫生知识。

 

风雨无阻，继续前行！新的一年，沈阳积水潭医院将倍加珍惜取得的成绩，继续深化医院建设，以追求卓越的志气、开拓进取的锐气、迎难而上的勇气，一如既往地秉承"人民医院服务人民"的宗旨，用更加精湛的技术、更加优质的服务，充分发挥好为广大群众保驾护航作用、发挥好医疗人才队伍的作用，昂首奋进，阔步向前，不断满足广大群众的就医需求，打造百姓心中的好医院，继续书写"敬佑生命、甘于奉献"的无悔篇章。