为加强医德医风建设，进一步提高医务人员文明意识和服务水平，塑造医院良好形象，2014年2月27日，市精卫中心举办了《职工行为管理规范》及《文明礼仪》专题培训，全院各部门约260余名职工参加了培训。

   本次培训，由院监察科主持，首先，监察科长对新修订的《职工行为管理规范》内容做了全面详细的解读，以插播照片、警示图片和引用名家名言等方式，结合医院实际，讲解了仪表举止规范、劳动纪律规范、医疗行为规范、后勤行为规范及其他行为规范五个方面内容，通过生动的情景照片，让大家挑出仪容仪表礼仪等方面存在的问题，加深学习印象。之后，为职工播放了由导诊、收款、药局、电诊等医院13个工作岗位职工结合各自的工作服务性质自编、自导、自演的服务礼仪视频短剧，短剧以正确和错误服务示范为对比，让大家在收看中，深刻地感悟到医务人员文明服务、规范服务、贴心服务在营造和谐医患关系中起着不可忽视的重要作用。

本次培训形式活泼生动，内容丰富贴切，起到了规范服务行为、加强礼仪修养、提高人文素质的目的。通过此次培训进一步增强了医务人员的责任感和服务意识。职工们感触颇深，纷纷表示要把这次培训所学内容积极主动地运用到日常医疗服务工作中去，为患者提供更优质更满意的服务。