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合作单位：沈阳市精神疾病预防控制中心 沈阳市精卫心理培训学校
医院动态
沈阳市精神卫生中心服务标准
分类：医院动态
作者： 医务科
来源： 精卫中心
发布时间：2015-12-03 01:41
一、医院整体环境整洁，就诊标牌醒目清晰，收费项目、服务承诺等做到公开公示。
二、诊疗区域内严禁吸烟，地面无烟头，其他人员吸烟时，工作人员要主动劝阻。
三、挂号、收款、药局等服务窗口保证按需开放，积极采取有效措施，尽量缩短病人排队等候时间。
四、医务人员着装整洁，佩带胸卡，符合医务人员仪容仪表整体要求。
五、医务人员语言文明，服务热情，使用文明用语，严禁使用服务禁语。
六、严格执行首诊负责制，做到诊断细心，治疗精心。
七、以病人为中心，主动为病人排忧解难，方便病人就诊，落实首问负责制。
八、医务人员在接诊、查房、护理操作等工作时不得接打与工作无关的电话、聊天或做其它与工作无关的事。
九、遵守职业道德，不利用职务之便索取和收受“红包”与礼物，不开“大处方”，不乱检查乱收费，不增加病人负担。
十、畅通投诉渠道，设有意见箱，公开投诉电话，及时解决处理病人或家属投诉事项，认真整改，让病人或家属满意。
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