为了贯彻落实《沈阳市卫计委关于在全市卫生计生系统开展“敬老文明号”创建活动的通知》精神，结合我院工作实际，在我院开展“敬老文明号”创建活动。为保证创建活动的顺利进行，特制定我院创建活动实施方案，具体如下：

一、活动宗旨

开展“敬老文明号”创建活动，旨在组织和引领全院职工立足本职工作岗位，积极为老年人提供便捷、优先、优惠的医疗卫生和保健服务，努力推进“健康老龄化”和“老有所医”，贯彻落实老年优待政策，为广大老年人提供安全、舒适、便捷的就医环境。

二、创建主题

“敬老文明号”创建活动的主题是“关爱老人，构建和谐”

三、创建目标

深入贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》，积极应对人口老龄化，通过创建活动，在我院形成人人尊老敬老，个个爱老助老的和谐文化氛围，弘扬尊老美德，促进社会和谐发展。

四、创建范围

创建“敬老文明号”活动在全院各个科室、窗口、所有岗位开展。

五、创建标准

㈠在医院党政班子的领导下，把医院“敬老文明号”创建工作作为一项常规性任务来抓，将此项工作落实在每位员工的实际工作中，切实为老年人做好事，做实事。

㈡“敬老文明号”的创建工作要与创“三甲”医院相结合，全面提升为老服务质量，推动医院精神文明建设。

㈢加强管理、规范服务，严格工作职责。各科室要按照优先、优待、优惠的原则，拓展对老年人的服务范围和内容，不断完善创建措施，确保创建活动坚持不懈。

㈣全院职工要熟悉创建“敬老文明号”的目的及意义，弘扬尊老爱老的传统美德。各科室定期召开老年人座谈会、发放问卷调查，接受老年患者监督和评议，不断改进工作，做到尊老敬老社会评价好，零投诉。

六、组织领导

为加强创建活动的组织领导，经研究决定成立沈阳市精神卫生中心创建“敬老文明号”活动领导小组，具体如下；

组  长：陈  耀、栾  燕

副组长：贡  军、王秀珍、赵玉静、陈春武、于  敏

成  员：由医务科、护理部、精控中心、宣传科、信访办、离退休办、院办、党办主要负责人组成。

七、活动内容

㈠组织全体员工认真学习并严格执行《中华人民共和国老年人权益保障法》、《关于进一步加强老年人优待工作的意见》等法律法规及相关政策规定，进一步完善惠老制度、为老服务工作机制、服务标准，履行优待老年人的义务。（落实部门：医务科、护理部牵头组织所属科室人员开展学习教育活动、制定并完善相关制度及标准）

㈡利用医院网站、报刊、宣传栏、门诊电子显示屏等广泛宣传“敬老文明号”创建活动的内容，各服务窗口公开为老服务承诺、服务标准、优待服务等内容，工作人员采取佩戴标徽、服务卡等方式明示身份，接受群众监督。（落实部门：宣传科）

㈢落实老年人就医优惠政策

1、各科室根据实际情况，设立“敬老病室”，开展特色护理服务。（落实部门：护理部）

2、设立老年人挂号、收费窗口，老年人优先就诊、化验、检查、缴费、取药等绿色通道。（落实部门：医务科牵头，收款处、住院处、放射线、电诊科、检验科、心理测量科、ECT室等部门配合）

3、需要住院治疗的，优先安排床位，帮助和解决老年人就医中遇到的实际困难。（落实部门：医务科）

4、门诊导医人员将在老年病人挂号、候诊、诊疗、取药的各个环节中提供帮助，对无人陪同的老年人随时提供帮助，对行动不便者提供轮椅推送服务，使老年患者享受舒适、温馨的就诊服务。（落实部门：护理部）

㈣在医院召开老年人座谈会、发放问卷调查、设置意见箱等。尊老敬老社会评价好，零投诉。（落实部门：医务科）

㈤定期对低年资的医务人员进行理论和操作考试、考核，组织医务人员进行人文培训，提高医务人员的专业技能和人文素养。（落实部门：医务科、护理部）

㈥开展老年人心理卫生、精神卫生服务。关注高龄、空巢、患病等老年人的心理健康状况，对老年痴呆，抑郁症等老年精神疾病做到早期发现，早期治疗。组织医务人员进入社区、商业街等为老年患者提供义诊、咨询、健康教育等志愿服务。（落实部门：精控中心）

㈦在院党政领导班子的统一领导下，春节、中秋、国庆、重阳等重大节日慰问本单位离退休职工，定期开展健康体检、健康疗养、有奖征文、书法比赛等有益身心健康的活动，给予他们生活上的关心和精神上得慰藉。（落实部门：离退办）

　  八、创建活动的时间安排

    ㈠宣传发动阶段（2016年5月—6月）

   认真学习市卫计委关于创建“敬老文明号”活动的通知精神，成立院创建工作领导小组，制定创建活动实施方案，做好创建工作的广泛动员，做好创建活动的各项准备工作。

    ㈡创建实施阶段（2016.7月—长期）

   全院员工在医院创建工作领导小组的正确领导下，根据医院创建工作实施方案的要求，积极开展创建工作，拓宽思路、创新方法、总结经验、推广典型、巩固成果、营造氛围，形成创建活动的长效机制，确保创建活动广泛、深入、持久地开展。

㈢申报审核阶段（2016年8月—2016年9月）

认真总结创建工作经验、做法，形成创建活动汇报材料，做好“敬老文明号”创建申报工作，迎接上级的考核验收。

九、几点要求

1、加强领导、精心组织、扎实开展创建活动。各科室要高度重视“敬老文明号”的创建工作，切实加强领导，精心组织，明确责任，抓好落实。

2、加强宣传、扩大参与。及时总结上报创建活动的进展情况、成功做法和典型经验，扩大我院“敬老文明号”的社会影响。要动员全体职工积极参与“敬老文明号”创建活动，为在全社会营造有利于老年人优待工作实施的社会环境贡献力量。

3、加强管理、规范服务。各科室要把创建活动列入年度工作计划和安排，不断完善创建措施，确保创建活动坚持不懈，常抓常新。

4、各科室要注重收集创建活动的各类材料、图文记录、宣传稿件等，保证资料全面客观反映创建成果。并按创建活动要求，及时将过程资料、照片、记录等上报创建领导小组。

                           2016年5月10日